Politică privind protecția datelor cu caracter personal

Ultima actualizare: 21 mai 2019

 Obiectul: Această Politică privind datele cu caracter personal („Politică”) descrie modul în care procesăm informațiile cu caracter personal în legătură cu magazinul online www.eliteprecious.ro („Site-ul”), inclusiv atunci când vindem bunuri la distanță și folosim vouchere. Vă rugăm să citiți cu atenție această politică, astfel încât să înțelegeți cum colectăm și procesăm datele dvs. personale.

Condiţii generale ale Site-ului: Pentru utilizarea site-ului, inclusiv modalitățile de comandă și vânzare prin intermediul acestuia, vă rugăm să consultați Termenii și condițiile generale de pe site-ul www.eliteprecious.ro.

Definiții: Termenii „date cu caracter personal”, „prelucrare”, „operator”, „procesator”, „țară terță”, „organizație internațională”, „persoană vizată”, „reprezentant” și „stat membru” (și derivatele acestora) utilizați în acest Politicile sunt relevante în temeiul Regulamentului general privind protecția datelor (UE) 2016/679 („GDPR”).

1. ADMINISTRATOR ȘI DATE DE CONTACT

1.1. Cu excepția cazului în care se specifică altfel în relațiile noastre, administratorul datelor cu caracter personal conform prezentei politici și administratorul site-ului este „IV 2007” Ltd., CUI 175356748, cu sediul social și adresa conducerii: or. Sofia, raionul Pancharevo, cartierul rezidențial Pancharevo, Zona orașului pentru copii nr. 2 ("ELITE PRECIOUS", "noi", "pe noi"). Dacă aveți întrebări cu privire la această politică, ne puteți contacta prin e-mail la privacy@eliteprecious.com, prin poștă la adresa noastră de management sau telefonic la +359 894 467 641 (luni). - sâmb. ora 10 - 18).

2. DATELE CU CARACTER PERSONAL PE CARE LE COLECTĂM ȘI FOLOSIM

2.1. ELITE PRECIOUS prelucrează următoarele categorii de date cu caracter personal:

- datele pe care ni le furnizați atunci când înregistrați un profil pe site și în special numele, prenumele, adresa de e-mail, parola;

- datele pe care ni le furnizați în timpul procesului de comandă și contractare și în special numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa de livrare. Istoricul comenzilor și contractelor dvs. în cazul unui cont înregistrat;

- informațiile pe care ni le furnizați atunci când contactați sau interacționați cu noi prin orice fel de comunicare cu privire la aspecte specifice, comenzi, reclamații, reclamații sau anchete, sau activitate pe rețelele sociale (de ex. Facebook), inclusiv prin telefon, poștă, prin intermediul formularelor de pe Site-ul, prin e-mail, pe rețelele sociale sau în orice alt mod și în special după nume, prenume, e-mail, număr de telefon, profilul rețelei sociale, fotografii, adresă etc. În unele cazuri, chiar și după un avertisment, putem face înregistrări audio ale conversațiilor dvs. telefonice cu noi. Când ne contactați pe rețelele de socializare, cum ar fi Facebook, profilurile noastre pot fi publice, iar interacțiunea sau postarea dvs. poate fi publică. Vă rugăm să rețineți că nu controlăm și nu suntem responsabili pentru utilizarea contului dvs. de socializare;

- informații pe care ni le furnizați atunci când achiziționați un voucher, cum ar fi numele de utilizator;

- date legate de plăți și rambursări în evenimentele prevăzute, cum ar fi informații bancare, cont bancar, card de debit / credit folosit, titular de cont etc;

- informații despre dispozitivul dvs. și identificatorii online, cum ar fi adresa IP, dispozitivul utilizat, locația, software-ul dispozitivului, datele cookie-urilor (consultați Politica noastră privind cookie-urile);

2.2. De obicei colectăm datele direct de la dvs. În cazuri rare, putem primi informații despre dvs. de la terți, cum ar fi de la o companie de curierat pentru bunurile livrate și plățile colectate, de la o instituție bancară pentru plată, de la rudele dvs. atunci când comandați un voucher cadou.

2.3. În unele cazuri, furnizarea de date cu caracter personal de către dvs. este necesară pentru încheierea și executarea unui contract (de exemplu, pentru încheierea unui contract de vânzare a mărfurilor la distanță, pentru plata și livrarea în temeiul unui contract, pentru exercitarea dreptul dvs. de a vă retrage din contractul la distanță). etc.). În aceste cazuri, dacă nu furnizați datele cu caracter personal necesare, nu veți putea primi servicii de la noi sau este posibil ca serviciile să nu fie efectuate corespunzător. De exemplu, dacă nu ne furnizați o adresă de livrare, nu vom putea îndeplini contractul.

2.4. Responsabilitățile dumneavoastră:

- Vă sfătuim să limitați datele cu caracter personal pe care ni le furnizați numai la cele solicitate în mod explicit de noi și necesare exercitării drepturilor și îndeplinirii obligațiilor dvs. și ale noastre;

- Parolă: nu partajați parola cu nimeni și păstrați-vă contul în siguranță. Vă puteți schimba parola în orice moment urmând instrucțiunile de pe site sau contactându-ne;

- Site-uri terțe și linkuri externe: Pentru comoditatea dvs., Site-ul poate conține reclame sau linkuri către alte site-uri sau servicii administrate de alte persoane decât noi, precum Facebook. Această politică nu se aplică și nu suntem responsabili pentru prelucrarea datelor cu caracter personal de către astfel de terți. Vă încurajăm, dacă alegeți să vizitați sau să utilizați oricare dintre aceste site-uri sau servicii terțe, să revizuiți politicile lor de confidențialitate, care pot diferi de Politicile noastre;

- Furnizându-ne date, inclusiv date cu caracter personal, declarați și garantați că acestea sunt adevărate și exacte, că aveți dreptul de a ne furniza astfel de date în scopurile specificate în prezenta politică și acest lucru nu încalcă drepturile terților în includerea dreptului la inviolabilitate, dreptul la libertatea personală, drepturile de autor și drepturile conexe, drepturile de proprietate intelectuală etc.

3. SCOPUL PRELUCRĂRII (CUM UTILIZĂM DATELE DUMNEAVOASTRĂ)

3.1. Scopul principal al colectării și prelucrării datelor dvs. personale este încheierea și executarea unui contract de vânzare a bunurilor între noi (inclusiv identificarea, inclusiv prin intermediul profilului online, facturare, plată, livrare, comunicare, exercitarea drepturilor și obligațiilor din contract) și etc.).

3.2. De asemenea, putem utiliza datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri specifice:

- pentru a comunica cu dvs. și pentru a vă furniza informațiile solicitate de dvs. în legătură cu Site-ul nostru, modul de utilizare a acestuia, bunurile și serviciile oferite de noi;

- să vă trimită informații administrative și juridice, cum ar fi informații despre modificările aduse Termenilor și condițiilor noastre generale, politicilor etc;

- pentru a vă trimite buletine informative, materiale promoționale și alte notificări prin poștă, e-mail, mesaje scurte (SMS), mesaje pop-up sau prin telefon. Acestea sunt mesaje sau materiale în scopul marketingului direct pentru a face publicitate produselor sau serviciilor noastre, promoțiile și campaniile actuale sau viitoare și vă vom oferi întotdeauna și în orice moment dreptul de a obiecta liber și ușor la primirea unor astfel de mesaje, respectiv procesăm astfel de obiecții și refuzuri;

- să ne respectăm sau să ne îndeplinim obligațiile care decurg dintr-o lege, un regulament, un act executiv sau judiciar, cum ar fi în scopuri de contabilitate, control și raportare, audit și impozite;

- să ne exercităm drepturile sau să ne protejăm interesele legitime ale dvs., ale terțelor părți sau ale publicului, cum ar fi detectarea, investigarea și prevenirea furtului, infracțiunilor, fraudelor, utilizării necorespunzătoare a serviciilor sau a site-ului și a altor infracțiuni, exercitarea drepturilor contractuale, la care suntem părți , etc. similar;

- pentru statistici și analize pentru a îmbunătăți, evalua și modifica produsele, serviciile, procedurile și politicile noastre, site-ul și funcționalitățile acestuia (inclusiv prin informațiile colectate de browserul web sau aplicație, cum ar fi adresa IP, sistemul de operare, tipul de browser , detalii pentru vizite, locație, comentarii, evaluări etc.);

- atunci când se desfășoară campanii promoționale speciale cu premii, caz în care pot exista reguli speciale suplimentare pentru prelucrarea datelor.

4. MOTIVUL LEGAL AL PRELUCRĂRII

4.1. Atunci când sunt comandate și vândute bunuri, inclusiv de la distanță și pentru executarea lor, prelucrarea datelor dvs. este necesară pentru încheierea și executarea unui contract la care sunteți parte.

4.2. În alte scopuri și în cazuri individuale, ne putem baza pe un alt temei legal pentru prelucrarea datelor dvs., după cum urmează:

- Ați fost de acord cu prelucrarea - atunci când ați solicitat să primiți mesaje publicitare sau materiale de la noi;

- prelucrarea este necesară pentru respectarea obligației noastre legale - de exemplu pentru contabilitate și control, în scopuri fiscale etc;

- prelucrarea este necesară în scopul intereselor legitime ale noastre sau ale unei terțe părți, cum ar fi: pentru unele ipoteze de marketing direct către clienții noștri; atunci când comandați un voucher cadou de la rudele dvs.; să investigheze și să prevină furtul, infracțiunile, frauda, utilizarea abuzivă a serviciilor sau a site-ului; pentru a îmbunătăți și schimba produsele, serviciile, procedurile și politicile noastre, site-ul și funcționalitățile sale.

5. DESTINATARII DATELOR CU CARACTER PERSONAL

5.1. Datele dvs. cu caracter personal pot fi divulgate în următoarele categorii de destinatari:

- furnizorii noștri de servicii și subcontractanți, cum ar fi: pentru îndeplinirea contractului nostru cu dvs. al unei companii de curierat și depozit pentru livrarea bunurilor comandate; a companiilor noastre juridice și contabile; a companiilor de la care am licențiat produse software specializate, precum contabilitate, depozitare, comunicare etc. software; a companiilor care ne oferă servicii și oferă asistență tehnică în legătură cu Site-ul și comunicațiile, precum și altele. furnizorii de servicii în măsura în care au nevoie de acces la date atunci când furnizează serviciile lor;

- furnizorii de servicii de plată în scopul identificării și procesării plăților;

- persoanele cărora suntem obligați să le dezvăluim informații în conformitate cu legile aplicabile, actele executivului sau ale justiției, sau în cadrul procedurilor judiciare, sau în legătură cu investigarea activității ilegale, sau în suspiciunea acestora, sau la cererea legală a organismelor publice, guvernamentale sau de reglementare;

- către terțe părți, în cazul în care avem suspiciunea rezonabilă că o astfel de dezvăluire este necesară pentru a preveni decesul sau vătămarea corporală sau pierderea financiară sau în legătură cu detectarea, investigarea și prevenirea furtului, infracțiunilor, fraudei, abuzului de servicii sau a site-ului alte încălcări, inclusiv încălcarea drepturilor și contractelor noastre și a drepturilor terților, precum drepturile de autor, drepturile de proprietate intelectuală sau drepturile de confidențialitate;

- unei organizații partenere în cazul implementării comune a unei campanii, a unui eveniment sau a unei acțiuni și cu indicația clară a acesteia;

- către terți în caz de reorganizare, fuziune, achiziție, vânzare, asociere în participație, transfer sau altă dispoziție a întregii sau parțiale a activității noastre.

6. TRANSMITERE CĂTRE O ȚARĂ TERȚĂ

6. Din când în când, atunci când furnizăm serviciile noastre în temeiul prezentei politici, datele cu caracter personal pot fi transferate jurisdicțiilor din afara Uniunii Europene care au legi diferite privind protecția datelor. În special, acesta poate fi cazul în care folosim servicii de e-mail de la un furnizor din SUA. În astfel de cazuri, vom transfera date cu caracter personal către o țară terță numai pe baza: a) unei decizii a Comisiei Europene privind un nivel adecvat de protecție a țării respective (articolul 46 din GDPR); sau b) garanțiile corespunzătoare prevăzute la art. 46 din GDPR, inclusiv bazându-se pe clauzele contractuale standard pentru procesatorii de date în conformitate cu anexa la Decizia Comisiei Europene din 05 februarie 2010 (disponibilă la data prezentului acord aici: https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/HTML/?uri=CELEX:32010D0087&from=EN), astfel cum a fost modificat sau înlocuit în timp de către Comisia Europeană sau de garanții corespunzătoare cu permisiunea specifică a autorității de supraveghere competente; sau (c) reguli obligatorii ale companiei aprobate de o autoritate de supraveghere competentă (articolul 47 din GDPR).

7. DREPTURILE DVS.

7. Dreptul de a vă retrage consimțământul. Când prelucrăm datele dvs. cu caracter personal pe baza consimțământului dvs. (unele cazuri de marketing direct), aveți dreptul să le retrageți în orice moment. Acest lucru nu va afecta legalitatea prelucrării înainte de retragerea consimțământului. Puteți exercita acest drept fără costuri suplimentare în unul din următoarele moduri:

- trimiteți-ne în orice moment un e-mail la privacy@eliteprecious.com cu o declarație clară că vă retrageți consimțământul;

- apelându-ne la 0758 451 492 (luni. - sâmb. ora 10 - 18);

- prin poștă la adresa noastră administrativă specificată în prezenta politică;

- folosind formularul de contact de pe Site.

În cazul în care vă retrageți consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, îl vom șterge din sistemele noastre în măsura prevăzută de lege și într-un termen rezonabil.

7.2. Dreptul de acces la date - în orice moment puteți solicita informații despre datele dvs. personale pe care le stocăm. În unele cazuri, acestea vor fi doar datele personale pe care le-ați salvat în contul dvs.

7.3. Dreptul de corectare - de a solicita corectarea datelor dvs. personale dacă acestea sunt inexacte. Dacă aveți un profil pe Site, vă puteți edita și datele personale din acesta.

7.4. Dreptul la ștergerea datelor - „dreptul de a fi uitat”. Trebuie să rețineți că acesta nu este un drept absolut și se aplică în conformitate cu legea. De exemplu, aveți dreptul de a solicita ștergerea datelor dvs. cu caracter personal dacă nu mai este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate sau prelucrate în alt mod, dar cu condiția să nu existe o obligație legală pentru noi care să necesite prelucrări ulterioare (de exemplu, partea a datelor dvs. continuă să fie prelucrate în scopuri de contabilitate și control în conformitate cu cerințele legislației contabile). În toate cazurile, vom respecta orice solicitare rezonabilă și legală de ștergere a datelor cu caracter personal.

7.5. Dreptul de a limita prelucrarea conform legislației aplicabile.

7.6. Dreptul la portabilitatea datelor - în cazurile specificate în lege, puteți solicita să primiți sau să transferați către o terță parte o copie a datelor dvs. într-un format structurat, utilizat pe scară largă (acest lucru se aplică numai datelor prelucrate automat furnizate de dvs. procesate pe baza a consimțământului sau a contractului încheiat cu dvs.).

7.7. Dreptul la opunere În special, aceasta include dreptul dvs. de a vă opune în orice moment la prelucrarea datelor dvs. personale, care se bazează pe:

- îndeplinirea unei sarcini de interes public sau exercitarea de către noi a puterilor oficiale; sau

- interesele legitime ale noastre sau ale unei terțe părți;

În astfel de cazuri, vom încheia prelucrarea cu excepția cazului în care se poate demonstra că există temeiuri legale imperioase pentru prelucrare care au prioritate asupra intereselor, drepturilor și libertăților persoanei vizate sau pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale; sau

- în scopul marketingului direct - vă puteți opune oricând urmând instrucțiunile din mesajul de marketing relevant sau scriindu-ne la privacy@eliteprecious.com.

7.8. Dacă sunteți stabilit în Uniunea Europeană, aveți, de asemenea, dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere și, în special, la autoritatea de supraveghere din statul membru al reședinței obișnuite, a locului de muncă sau a locului în care se presupune încălcarea.

7.9. Puteți exercita drepturile descrise mai sus în conformitate cu legea aplicabilă și în special cu prevederile GDPR. Pentru a vă exercita dreptul împotriva noastră ne puteți contacta oricând la privacy@eliteprecious.com. În aceste cazuri, este posibil să fie necesar să vă verificăm identitatea sau să vă contactăm în legătură cu solicitarea dvs.

8. PERIOADA DE STOCARE

8.1. Vom stoca datele cu caracter personal în măsura necesară pentru scopurile respective de prelucrare și pentru îndeplinirea obligațiilor noastre stabilite de lege.

8.2. În special, vom stoca date cu caracter personal:

- datele pentru încheierea și executarea unui contract - în general în termen de 5 ani de la data executării contractului respectiv;

- datele în scopul contabilității și controlului - în conformitate cu normele contabile și de control stabilite în mod normativ. Datele procesate în legătură cu alte obligații legale vor fi stocate până la expirarea obligației relevante;

- date în scopuri de marketing direct - până când vă retrageți consimțământul (dacă este cazul) sau până când vă opuneți sau când contul dvs. este șters;

- vom șterge profilurile inactive de pe Site după 2 ani de la ultima acțiune activă;

- puteți opri comunicarea cu noi pe rețelele de socializare în orice moment și în funcție de instrumentele respectivelor rețele de socializare, de exemplu, dacă v-a plăcut pagina noastră de Facebook, puteți retrage astfel de aprecieri (spre deosebire) etc.

8.3. Datele cu caracter personal pe care le prelucrăm în alte scopuri vor fi procesate și stocate după cum este necesar și în conformitate cu legile privind protecția datelor și standardele aplicabile.

8.4. Pentru a evita îndoielile, putem genera și stoca rapoarte statistice agregate și materiale care nu conțin date cu caracter personal și din care o anumită persoană nu poate fi individualizată. Această politică nu se aplică acestora, deoarece acestea nu conțin date cu caracter personal.

9. MODIFICĂRI LA ACEASTA POLITICĂ

9.1. Putem aduce modificări acestei politici de confidențialitate, modificări pe care le vom posta pe site și pe care vi le putem notifica în mod specific prin e-mail. În cazul în care prelucrăm datele dvs. personale pe baza consimțământului dvs. și modificările afectează prelucrarea în legătură cu acestea, vă vom notifica modificările și vă vom solicita consimțământul.